«Страхування мандрівників у загальному портфелі страхових компаній займає несуттєве місце, адже заробляють вони , в першу чергу , на страхуванні автомобілів , нерухомості , здоров’я , великого бізнесу , — розповів генеральний директор компанії Global Voyager Assistance ( GVA ) Артур Зульфікаров на туристичному бізнес- саміті , що пройшов на виставці MITT — 2013 — . Страховики продають поліси медичних та медико- транспортних витрат , навіть незважаючи на те , що по деяких напрямках ця діяльність буває збитковою «.

На жаль , службі асистансу страхової компанії нерідко доводиться стикатися з агресивним ставленням і туристів , і турфірм , які не бажають вникати в деталі та обставини страхового випадку. Проте , як підкреслив пан Зульфікаров , співробітники сервісної служби , щоб залишатися експертами , повинні знаходитися » над сутичкою » , бути рівновіддаленими від усіх учасників процесу.

Серед помітних тенденцій останніх років Артур Зульфікаров назвав щорічно зростаючу кількість індивідуальних страхувальників , самостійно оформляють тури через інтернет . Зросла також кількість довгострокових полісів , які купують росіяни , що мають » дачі » у Болгарії , Іспанії , Хорватії. Саме з таким видом страхування , в основному , пов’язаний і зростання випадків неналежного використання поліса. Перебуваючи за кордоном тривалий час , люди починають користуватися туристичною страховкою як полісом ДМС у себе на батьківщині. Наприклад , постійно викликають лікаря до маленької дитини . «І ми не можемо в цьому відмовити , діти і люди похилого віку — це святе , тому для них і ми , і страховик робимо трохи більше , ніж повинні по букві поліса » , — пояснив пан Зульфікаров . Бувають і випадки , коли страховику простіше заплатити невелику суму , ніж розбиратися з нервовим клієнтом , який , тим не менш , неправий у своїх претензіях . Але це , зрозуміло, не означає , що зловживання полісом може тривати нескінченно .

Нерідко служба асистансу стикається з шахрайством , наприклад , з » екстреної » покупкою поліса вже після настання страхового випадку та шантажем страхової компанії через соціальні мережі , коли це з’ясовується .

Артур Зульфікаров розповів , що труднощі собі самим нерідко створюють недалекоглядні батьки , вирушаючи , наприклад , на Мальдіви з двох — трирічними дітьми. Вони не враховують , що готелі там розкидані по островах , між якими рух катерів і гідролітаків проходить за певним графіком , і вночі точно ніхто не припливе на допомогу. «Навіть при гострій необхідності ми не зможемо надіслати лікаря або вивезти малюка з острова , в усякому разі , до ранку , коли відкриється рух» , — зауважив пан Зульфікаров . Він переконаний , що на островах і в інших відрізаних від цивілізації місцях краще відпочивати тільки дорослим туристам .

Однією з серйозних проблем залишається відносно низький рівень страхового покриття. Йдеться про суму в $ 15-30 тис. для стандартних страховок , входять у турпакет . «Для дрібних медичних звернень ця сума надлишкова, а для серйозних випадків її явно недостатньо» , — підкреслив пан Зульфікаров . За його словами , вже років двадцять туристичному співтовариству рекомендують оформляти підвищені страховки , але до цих пір в пакет за замовчуванням вкладають страховку мінімальну . При цьому за своєю вартістю страховий поліс з хорошим покриттям — на $ 50 або $ 100 тис. — Показана всім туристам без винятку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.