СТ «Іллічівське»: підбито підсумки роботи за договорами ДМС за 4 місяці 2016 року

За чотири перші місяці 2016 року СТ «Іллічівське» зібрало за договорами ДМС понад 33 млн. грн і виплатило понад 18 млн. грн. Укладено 42 нових договори з лікувально-профілактичними установами. Підтвердженням надійності і виконання взятих на себе зобов’язань є лояльність клієнтів. Задоволеність клієнтів, які пройшли процедуру врегулювання за договорами ДМС, згідно з проведеним анкетуванням клієнтів, склала 86%. Претензії, що надійшли склали 0,19% від кількості організованих послуг. У асистансі ведеться робота з перегляду та введенню нових бізнес-процесів і стандартів якості, системи навчання і контролю, скриптів для лікарів-координаторів, додано новий телефон для клієнтів КиївСтар. Впровадження системи Уокі-токі дозволило поліпшити якість дозвону (здійснюється СМС інформування в разі недозвону – коллбек). Компанія продовжує удосконалення процесів роботи з медичною базою при прийнятті клієнта на обслуговування. Введено аналіз відмов і компромісних виплат, внесені зміни в умови договору з урахуванням побажань брокерів і клієнтів. Контролем за якістю роботи асистансу та індивідуальним навчанням займається супервізор компанії. Особливу увагу приділено удосконаленню роботи довіреного лікаря. А консультування застрахованих в регіонах ведеться під пильним наглядом управління особистого страхування компанії, що дозволяє підібрати для регіону фахівця і правильне лікування. Серйозна увага приділяється в компанії не тільки лікуванню, а й профілактиці. У компанії готується День здоров’я. Його основною метою стане таке захворювання як остеохондроз. Страхове товариство «Іллічівське» в 2016 році залишається динамічно зростаючою компанією і входить в тор 25 найбільших страховиків України. На сьогоднішній день регіональна мережа нараховує 23 підрозділи.