МТСБУ розкриє інформацію про строки врегулювання та скарги на страховиків

На виконання рішення Загальних зборів членів МТСБУ від 31.03.2016, та зважаючи на численні звернення представників ЗМІ в частині розкриття інформації про діяльність  страховиків-членів МТСБУ, Президія ухвалила рішення про розширення переліку інформації, що оприлюднюється в рамках «світлофору» http://www.mtsbu.ua/ua/assessment/. Щоквартально за результатами діяльності страховиків оприлюдненню на сайті МТСБУ підлягає інформація про кількість укладених страховиком договорів ОСЦПВВНТЗ; суму премій за договорами ОСЦПВВНТЗ; кількість врегульованих вимог шляхом виплати страхового відшкодування; суму сплачених страхових виплат;  середній строк врегулювання вимог (за шкоду заподіяну майну) від дати ДТП; питому вагу врегульованих вимог за періоди: до 90 днів від дати ДТП; до 120 днів від дати ДТП; суму  здійснених страхових відшкодувань та кількість  врегульованих вимог з використанням «європротоколу»; кількість скарг від  потерпілих на дії страховика, які надійшли до МТСБУ; співвідношення кількості скарг до кількості здійснених страхових відшкодувань Оприлюднення інформації за вказаним переліком відбудеться вже за результатами другого кварталу 2016 року за умови надання страховиком згоди на оприлюднення такої інформації. У випадку відмови страховика, про це буде зроблена відповідна помітка — «страховик не дав згоди на оприлюднення інформації». «Вибір страхової компанії клієнтом має відбуватись в умовах максимальної прозорості та доступності об’єктивноі нформації про стан справ страховика. Завдяки оприлюдненню на сайті МТСБУ клієнт матиме доступ до інформації про кількість скарг на страховика, швидкість процедури врегулювання та інші показники, що дозволять йому здійснити вибір компанії, зважаючи не лише на розмір страхової премії за договором ОСЦПВ. Саме показники якості сервісу мають бути ключовими у питанні вибору страховика. Прозорість та доступність об’єктивної інформації – запорука надійного ринку. Закликаємо всіх страховиків надати згоду на оприлюднення такої інформації», — наголосив Володимир Шевченко, генеральний директор МТСБУ.